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GESTION DU STRESS ET DES CONFLITS

Cette formation présente plusieurs enjeux professionnels et permet de prendre conscience de l’impact du stress sur son travail. A l’issue de cette journée, les participants seront capables de :

  • Identifier les émotions et leurs impacts
  • Analyser et prendre du recul sur son comportement en situation de stress
  • Connaitre les techniques pour désamorcer son propre stress, celui de ses collègues et des clients.

 

Présentiel
pré-requis : Aucun pré-requis
public : Tout public (biologistes, préleveurs, secrétaires, coursiers, …)

Programme

Partie 1 : GESTION DU STRESS

Le stress : théorie

  • Définition
  • Bon stress / mauvais stress
  • Stress et performance
  • Mécanisme archaïque du stress

Les manifestations du stress : théorie

  • Physiques
  • Comportementales
  • Psychologiques

Les facteurs stressants : théorie et échanges

  • Facteurs conjoncturels, facteurs structurels
  • Facteurs réels et perceptions

Gérer le stress : échanges et exercices

  • Gérer et non pas lutter
  • Équilibrage et cohérence cardiaque

Travaux pratiques et débriefing

Partie 2 : GESTION DES CONFLITS

Qu’est ce qu’un conflit ? Théorie

  • Définition
  • Mots clés
  • Le côté positif d’un conflit

Les conflits au travail, pourquoi les gérer ? Théorie

  • Économiquement
  • Humainement
  • La question ?

Les conflits : une affaire de comportement ? Théorie et échanges

  • Les composants
  • Comment y répondre
  • L’enjeu

Les niveaux d’intensité des conflits : théorie et échanges

  • Les différents niveaux
  • La boussole du conflit
  • Les 9 déclencheurs

Comportements constructifs et destructeurs

Le programme détaillé est disponible dans la colonne de droite de cette page, sous l’onglet à déplier « documents utiles »

Session du : 04/02/2022

Armoris/Biocom Ouest

Le Kleber - 55 B rue de Rennes
35510 CESSON SÉVIGNÉ

Tel. 02 23 45 04 05

formation@armoris.bzh

Modalités pratiques

Vous pouvez appeler Armoris au 02 23 45 04 05 ou bien vous inscrire directement sur notre site.
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